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Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support & Helpdesk

Wir sind Welser Profile...

...ein 2.400 Menschen starkes Familienunternehmen, das mit Herz und Knowhow Spezialprofile aus Stahl produziert – für unsere Kunden rund um die Welt! Seit mehr als 350 Jahren sind wir immer am Puls der Zeit.

Unser Erfolgsgeheimnis?

Wir haben nicht nur ein ausgezeichnetes Produkt, sondern auch ein begeistertes Team, das weltweit die Basis für unseren Erfolg stellt.

Aufgaben, die wir Dir anvertrauen:

  • Bei allen eingehenden IT-Anfragen bist Du unser erster Ansprechpartner für unsere internen User*innen.
  • Du nimmst Support-Anfragen entgegen und erfasst diese in unserem Ticketsystem. Dabei löst du bereits selbstständig einfache Serviceanfragen & Störungen.
  • Du unterstützt unser IT-Infrastruktur Team bei der Inbetriebnahme, dem Betrieb, der Wartung und der Weiterentwicklung der bei uns vorhandenen IT-Systeme.
  • Du informierst unsere User:innen über die geltenden IT-Standards/-Richtlinien.
  • Du wirkst aktiv am kontinuierlichen Verbesserungsprozess im IT-Bereich, sowie an der IT-Support-Performance am Standort mit.

Dein Profil:

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und hast erste Berufserfahrungen in einer vergleichbaren Position?
  • Du kennst dich mit dem 1st & 2nd-Level-Support einer Windows-Client-Infrastruktur, den Microsoft 365 Produkten, sowie im Hard- und Softwaresupport aus?
  • Du verfügst über sichere Deutsch- und
    Englischkenntnisse?
  • Du arbeitest zuverlässig, verantwortungsbewusst und hast eine ausgeprägtes, lösungsorientiertes Serviceverständnis?
  • Du bist teamfähig und eine offene, kommunikative Persönlichkeit?

Auf dich warten:

  • eine gelebte DU-Kultur im gesamten Unternehmen
  • ein maßgeschneidertes Onboarding inkl. individuellen Einarbeitungsplan und  Weiterbildungsmöglichkeiten, um dein fachliches und persönlliches Potenzial zu entfalten 
  • eine langfristige und sichere Perspektive in einem modernen, familiengeführten Unternehmen
  • eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung auf Basis des Metall-Tarifvertrags NRW
  • flexible Arbeitszeiten inkl. mobile Working
  • Möglichkeiten zu internationalen Einsätzen (z.B. USA)
  • vielfältige After Work-Angebote in den Bereichen Gesundheit, Fitness und Kultur, zahlreiche Mitarbeiteraktionen und gemeinsame Events (z.B. Betriebseigenes Fitnessstudio, Sport- und Kulturgruppen,  Familienfeste und  Weihnachtsfeiern)
  • Fahrradleasing
  • ein werkseignes Fitnessstudio & Kantine
  • unsere Unterstützung bei vermögenswirksamen Leistungen und eine betrieblicher Altersvorsorge

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Noch Fragen?

Jasmin Kauert hat unter job_de@welser.com die Antwort!